Politique de confidentialité

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site mheducationcanine.ch est :

• Nom : mh Éducation Canine Sàrl — représentée par Maxime HARI, gérant
• Adresse : c/o C. Augsburger, 2e route de Céligny, CH-1299 Crans, Suisse
• Email : maxime@mheducationcanine.ch
• Téléphone : +41 76 464 92 40

2. Données collectées

mh Éducation Canine collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre demande de contact ou de pré-diagnostic. Les données suivantes peuvent être collectées via le formulaire de contact :

• Prénom et nom
• Numéro de téléphone
• Adresse email (facultatif)
• Ville de résidence
• Race et âge du chien (facultatif)
• Nature de la demande (type de comportement ou prestation souhaitée)
• Message libre décrivant la situation

Aucune donnée sensible (santé, origine ethnique, données biométriques, etc.) au sens de la nLPD n'est collectée ou traitée.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Répondre à votre demande de contact ou de pré-diagnostic : analyse de votre situation, réponse personnalisée sous 24 heures.
• Gestion de la relation client : suivi des séances et des interventions si vous faites appel aux services de mh Éducation Canine.
• Amélioration du service : les informations générales recueillies peuvent être utilisées de façon anonymisée pour améliorer la qualité de l'accompagnement proposé.

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale non sollicitée, ni vendues ou cédées à des tiers.

4. Base légale du traitement

Ce site étant établi en Suisse, la loi applicable est la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD), en vigueur depuis le 1^er septembre 2023. Les traitements respectent les principes de licéité, de bonne foi et de proportionnalité (art. 6 nLPD).

• Gestion des demandes de contact : intérêt légitime de mh Éducation Canine à répondre à toute demande entrante.
• Exécution des prestations : nécessité contractuelle pour les clients ayant souscrit un service.

5. Durée de conservation des données

Les données collectées sont conservées pendant une durée proportionnelle à la finalité du traitement :

• Demandes de contact sans suite : les données sont supprimées dans un délai de 12 mois à compter de la dernière interaction.
• Relations client actives : les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et, au-delà, pendant la durée légale de prescription applicable (en général 5 ans pour les données à caractère contractuel).

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées exclusivement par mh Éducation Canine Sàrl (représentée par Maxime HARI, gérant) dans le cadre de son activité. Elles ne sont transmises à aucun tiers à des fins commerciales.

Dans la mesure où le site utilise des outils techniques hébergés chez des prestataires, ceux-ci peuvent avoir accès aux données dans le seul but d'assurer le bon fonctionnement du service. Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Le site mheducationcanine.ch est hébergé par Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias, Genève, Suisse — www.infomaniak.com. Infomaniak est soumis au droit suisse sur la protection des données (LPD) et traite les données dans des infrastructures situées en Suisse.

7. Transferts hors Suisse

mh Éducation Canine s'efforce de limiter les traitements de données au territoire suisse. Si un transfert vers un pays tiers devait être effectué, il serait réalisé dans le respect des garanties appropriées prévues par la nLPD.

8. Vos droits

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont ou non traitées, ainsi qu'une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur l'intérêt légitime, pour des raisons liées à votre situation particulière.
• Droit de retrait du consentement : si un traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, contacter Maxime HARI par email à maxime@mheducationcanine.ch ou par téléphone au +41 76 464 92 40. Toute demande est traitée dans un délai d'un mois.

9. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la nLPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — www.edoeb.admin.ch.

10. Mesure d'audience (Matomo)

10.1 Outil utilisé

Ce site utilise Matomo Analytics, un logiciel open source de mesure d'audience auto-hébergé sur l'infrastructure Infomaniak (Suisse) à l'adresse mat.mheducationcanine.ch. Aucune donnée n'est transmise à des tiers ou à des serveurs situés hors de Suisse.

10.2 Données collectées — sans cookies de traçage

Matomo est configuré sans dépôt de cookies persistants. Les informations collectées comprennent : adresse IP anonymisée (dernier octet masqué), pages visitées, durée de navigation, langue et type d'appareil. Ces données sont utilisées uniquement pour améliorer le site ; elles ne permettent pas d'identifier personnellement les visiteurs.

10.3 Opposition à la mesure d'audience (opt-out)

Vous pouvez vous opposer à la collecte de données vous concernant à tout moment via le dispositif ci-dessous :

11. Sécurité des données

mh Éducation Canine met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération. Le site est servi en HTTPS (connexion chiffrée).

12. Mise à jour de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions réglementaires ou les changements dans nos pratiques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : mai 2026